Kampanya Şartları Değişti, Kazandığım Bonuslar Yatmadı

Garanti Bankası’nın “Fatura talimatı verene 1000 TL Bonus” kampanyasına Bonus Kart’ımla katıldım. Eylül ayı içinde toplam 4 adet fatura talimatı verdim ve ödemelerim hesabımdan gerçekleşti. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, 6 Ekim’de yatması gereken bonuslar hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini 2-3 kez aradım. Görüşmelerde, kampanyadan yararlanabilmem için ayrıca SMS ile katılım yapmam gerektiği söylendi. Ancak kampanya sırasında böyle bir şart olduğunu hatırlamıyorum ve müşteri temsilcileri bana bu konuda yazılı bir bilgilendirme de yapmadı, sadece telefonla açıklama yapıldı.

Tüm şartları sağladığım halde toplamda 4.000 TL bonusun yüklenmemesi ve kampanya şartlarının sonradan farklı şekilde açıklanmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hakkım olan 4.000 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.