Kampanya Bonuslarım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Alamadım

Garanti BBVA’nın mart ayı için geçerli olan “75.000 TL harcamaya 750 TL Bonus” ve “150.000 TL harcamaya 1.500 TL Bonus” kampanyalarına katıldım. Kampanya kapsamında 6035 ile biten kartımla 18 Mart 2026 tarihinde toplam 200.000 TL harcama yaptım. Harcamalarım sonrasında kampanya ekranında her iki kampanyanın da tamamlandığı görülmesine rağmen bonuslarım hesabıma yüklenmedi.

Kampanyaya kayıt olduğuma dair SMS/bildirimim de mevcut olmasına rağmen, bonusların yüklenmesi için beklenen sürenin üzerinden yaklaşık 5 gün geçti ve hâlâ bir yükleme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti BBVA’dan, mart ayı kampanyası kapsamında hak ettiğim bonusların en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma yüklenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.