Kampanya Bonusları Hesaba Yüklenmedi Ve Telefon Görüşmesi Kesildi

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartıma tanımlanması gereken bonuslarım yaklaşık iki aydır yüklenmiyor. Ağustos ayından bu yana otomatik fatura talimatı kampanyası kapsamında toplam 5 adet fatura tanımladım ve bu işlem karşılığında yaklaşık 4.000 TL Bonus kazanacağım belirtilmesine rağmen bonuslar hesabıma yansıtılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde teknik bir sorun olduğu söylenip sonrasında telefon yüzüme kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

Muğla Marmaris’teki şubeye bağlı olarak kullandığım kartım için, müşteri numaram 34222403 üzerinden kampanya koşullarının kontrol edilmesini ve hak ettiğim yaklaşık 4.000 TL bonusun eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonların kapatılması ve sorunun net olarak açıklanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.