Garanti Bankası’nın “Yakınını Davet Et” Bonus kampanyasından faydalanmak istedim. Eylül ayı başında oğlum adına hesap açma ihtiyacım doğdu ve kampanya şartlarına uygun olarak işlemlerimizi yaptık. Benim Bonus kredi kartım üzerinden üretilen davet şifresini, oğlumun yeni açılan Bonus Genç kredi kartı üzerinden girmek istediğimizde sürekli hata aldık.
Bu durum üzerine çağrı merkezini arayıp konuyu ilettik. 4–5 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar aradığımızda, önceki görüşmemizde aslında hiç kayıt açılmadığını öğrendik ve yeniden kayıt oluşturuldu. Aradan bir hafta, on gün geçmesine rağmen yine dönüş olmayınca tekrar aradık, “süreç devam ediyor, 3–5 gün sonra tekrar arayın” bilgisi verildi. 5 gün sonra aradığımızda ise sorunun çözüldüğü, bonusların Ekim ayı sonuna kadar kartlara yükleneceği söylendi.
Ekim sonuna kadar bekledik ancak herhangi bir Bonus yüklemesi olmadı. 3–4 gün sonra tekrar çağrı merkezini aradığımızda bu kez de bir hafta içinde yatacağı bilgisi verildi. Bir hafta sonra yine yüklenmeyince tekrar aradık ve her seferinde benzer şekilde 3–5 gün içinde yatacağı söylenerek oyalanmaya devam edildik. Bugün itibarıyla hem oğlumun Bonus Genç kredi kartına yatırılması gereken 1.500 TL Bonus, hem de benim Bonus kredi kartıma yatırılması gereken 1.500 TL Bonus hâlâ yüklenmemiş durumdadır.
Garanti Bankası’nın bu kampanya kapsamındaki bonusları yatırmak yerine defalarca farklı süreler verip müşteriyi oyalamasını, köklü bir kuruma yakışmayan bir tutum olarak görüyorum. Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma ve oğluma vaat edilen toplam 3.000 TL bonusun eksiksiz ve ivedilikle kartlarımıza yüklenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar