to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 ay önce Garanti Bankası üzerinden elektrik, su, doğalgaz ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı vererek Bonus kampanyasından faydalandım ve bu kampanya kapsamında 4000 Bonus puan kazandım. Ancak bu puanlar daha sonra hiçbir uyarı almadan kartımdan geri alındı.
Durumu öğrenmek için Garanti müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kampanyanın bitiş tarihinin 24 Mart olduğu ve bu nedenle bonusların geri çekildiği söylendi. Kampanyaya katılırken bitiş tarihiyle ilgili bu şekilde bir detay tarafıma açık ve net olarak belirtilmemişti, bu yüzden puanların geri alınması bana haksızlık gibi geliyor.
Bonusların geri alınması sonrası tekrar müşteri hizmetleri ile görüşerek otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kartımı kullanıma kapattığım takdirde sadece yıllık kart aidatının, yaklaşık 841 TL tutarında bir bedelin tarafıma yansıtılacağını, taahhüdün bitimine de süre olduğunu söyledi. Fatura taahhüdümle ilgili özellikle sorduğumda, bu konuda herhangi bir sorun yaşamayacağımı belirtti. Bu bilgilendirmeye güvenerek ödeme talimatlarımı iptal ettim; ancak bugün ekstreme baktığımda 4000 TL tutarında eksi Bonus puan yansıtıldığını gördüm.
Hem kampanya koşullarının net aktarılmaması hem de müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye rağmen 4000 puanın eksi olarak yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanya kapsamında kazandığım 4000 Bonus puanın yeniden hesabıma yüklenmesini ve kartı kapatma durumunda da bana bildirilenin dışında ekstra bir maliyet ya da puan kesintisi yansıtılmamasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nın Bonus kredi kartı için Eylül ayında “4000 TL’ye varan Bonus” kampanyasına katıldım. Ekim ayında ilk yeni otomatik ödeme talimatım gerçekleştiğinde 1000 TL Bonus hesabıma yüklendi. Ardından, kampanya mesajları geldikçe iki yeni fatura daha (2 adet telefon faturası ve 1 adet doğalg...
Garanti Bankası Business kredi kartım için Ağustos ayında 4 fatura talimatı verdiğim takdirde toplamda 4000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim ve 4 fatura talimatı oluşturdum. Bonusun en geç 5 Eylül’e kadar yükleneceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi...
Garanti Bankası Bonus kartım ile otomatik ödeme kampanyasına katıldım ve 6 ay boyunca toplam 5 fatura ödedim. Kampanya kapsamında başta 1500-2000 TL arası Bonus puan tanımlanmıştı. Ancak fatura ödemelerinde hesaplarım karıştığı için otomatik ödemeyi iptal etmek istedim. Bu nedenle müşteri hizmetleri...
Garanti BBVA üzerinden ocak ayında elektrik ve doğalgaz faturalarıma otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarına göre, en az 3 adet fatura ödemesi yapılması ve 6 Temmuz 2024'e kadar talimatların iptal edilmemesi şartıyla 1000 TL Bonus kazanacağım bildirildi. Bugüne kadar dört fatura otomat...
Garanti Bankası’ndan Temmuz ayında Bonus kredi kartıma özel olarak sunulan, 4 adet otomatik fatura talimatı vermem karşılığında 4.000 TL Bonus kazanacağım kişiye özel kampanyaya katıldım. Kampanya kişiye özel olduğu için mobil uygulamanın kampanyalar kısmında gözükmüyordu. 31.07.2025 tarihinde kampa...
Yorumlar