Jolly Tur’da Garanti Kartla Ödeme İçin Söz Verilen %5 ParaPuanların Verilmemesi

Jolly Tur’un kendi internet sitesi üzerinden 25 Temmuz–1 Ağustos tarihleri için iki aile olarak yaklaşık 185 bin TL tutarında iki adet tatil satın aldım. Ödemeyi 105 bin TL’sini Garanti Bonus, 80 bin TL’sini ise Garanti Paracard ile yaptım. Satın alma aşamasında Garanti kart ile ödeme yapıldığında yüzde 5 ParaPuan verileceği belirtiliyordu; bu nedenle özellikle bu kartları kullanmayı tercih ettim.

Üzerinden aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ParaPuan tanımlanmadı. Bunun üzerine Jolly Tur’la görüştüğümde kartımın kampanyaya uygun olmadığı ve kampanyaya katılmamış olabileceğim söylendi. Ancak ben satın alma sırasında kampanya bilgisini görerek ve buna güvenerek ödeme yaptım; kampanyaya katılmadığım bilgisi gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek, taahhüt edilen yüzde 5 oranındaki ParaPuanların geriye dönük olarak tarafıma tanımlanmasını ve gerekiyorsa Garanti Bankası ile Jolly Tur arasındaki sistem kontrolünün yapılarak bu tip sorunların başka müşterilerde tekrarlanmamasını talep ediyorum.