Jolly Tur Hatası Nedeniyle Bonus Hakedişimin Yatırılmaması

23 Temmuz 2026 gecesi Jolly Tur üzerinden 03.08–05.08 tarihleri için HD-2607JWD6 numaralı rezervasyonu yaptım. Rezervasyon öncesinde her zamanki gibi BonusFlaş uygulaması üzerinden kampanyalara baktım. Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim ve Jolly’nin kampanyalarına da düzenli olarak katılan, uygulamayı nasıl kullanacağını çok iyi bilen biriyim. Buna rağmen “Jolly” araması yapmama karşın BonusFlaş’ta Jolly kampanyası hiç gösterilmedi.

Jolly Tur üzerinde yaşadığım teknik bir hata nedeniyle rezervasyonum ilk aşamada oluşmadı. Bu sorunun ardından, ne tesadüfse, Jolly kampanyası BonusFlaş’ta görünmeye başladı ve hemen kampanyaya katıldım. Daha sonra Jolly Tur tarafında rezervasyonumun oluştuğunu gördüm ancak beklediğim Bonus hak edişim hesabıma yansımadı. Kampanya, arama yaptığım saatlerde uygulamada görünmezken, teknik hata sonrası bir anda çıkması ve buna rağmen bonusun tanımlanmaması bana açıkça bir oyun ve hile gibi gelmektedir.

Tüm bu süreçte hem Jolly Tur hem de Garanti BBVA tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. 5.500 TL tutarındaki Bonus hak edişimin, kampanya şartlarım uygun olduğu halde tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Özellikle bu kampanyadan faydalanmak için tatil rezervasyonumu Jolly üzerinden yaptım. Aksi halde başka bir kanal tercih edebilirdim.

Yaşadığım teknik hata, kampanyanın geç görünmesi ve sonrasında bonusun tanımlanmaması nedeniyle, 5.500 TL’lik Bonus hak edişimin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle Garanti BBVA ile olan bankacılık ilişkimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.