İzinsiz Ticari Kredi Kartı Açılması Ve Yanıltıcı Şube Bilgilendirmesi

Garanti BBVA Esenler Şubesi hakkında, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen işlemler ve sonrasında yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçiyim.

12 Nisan 2026 tarihinde, kendi talebim olmamasına rağmen şubeye gitmiş olmama dayanılarak adıma imzalı ve onaylı ticari kredi kartı başvurusu oluşturulmuş ve kart açılmıştır. Bu durumu sonradan fark ettim ve kartın iptalini talep ettim. Ancak iptal edilen kartın “kayıp kart” olarak işaretlendiği tarafıma söylendi ve bu işlemden sonra kredi kartı teklifleri için telefonla aranmaya devam ediyorum.

Bugün ise bankada herhangi bir işlem veya ihtiyacım olmamasına rağmen, şube personeli tarafından şahıs şirketi sahibi olduğum için ticari kredi kartı almanın zorunlu olduğu yönünde gerçeği yansıtmayan bilgi verildi. Bildiğim kadarıyla bu yönde bir yasal zorunluluk bulunmamaktadır ve müşterilere gerçeğe aykırı bilgi verilmesi kabul edilemez.

Bu süreç boyunca hem iznim dışında işlem yapılmış hem de yanlış bilgilendirilmiş bulunuyorum; bu durum bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bankanızdan, bu tür yetkisiz işlemlerin ve yanlış bilgilendirmelerin son bulması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını, Esenler Şubesi’ndeki uygulamaların titizlikle incelenmesini ve bir daha benzer bir durumla karşılaşmamam için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca adıma açılan ticari kredi kartı başvurusunun ve buna bağlı tüm kayıtların detaylı şekilde incelenerek, bu işlemlerin kim tarafından, hangi gerekçeyle ve hangi onay mekanizmasına dayanarak yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.