İzinsiz Sanal Kart İşlemi Ve Provizyon Kodu Paylaşılmaması

Garanti Bankası’ndaki hesabım üzerinden, iznim ve bilgim olmadan sanal kredi kartı tanımlanarak 26.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol üzerinden 7.590 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Fiziksel kartımın son dört hanesi 2042 olup, bu sanal kartı ben oluşturmadım ve hiçbir şekilde bu işlemlere onay vermedim.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve güvenlik amacıyla kartlarım ve hesaplarım kapatıldı. Sonrasında Trendyol ile görüşmemde, bu işlemin iptal edilmesi için benden provizyon onay kodu istendi; ancak Garanti müşteri temsilcileri bu kodu ısrarla paylaşmadığı için Trendyol üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir. Hesabım Gaziantep’teki şubelerden birine bağlıdır; ancak şube adını şu an hatırlayamıyorum.

Garanti Bankası’ndan, iznim olmadan yapılan bu 7.590 TL’lik işlemin iptal edilmesini ve tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan güvenlik ihlalinin ve provizyon onay kodunun paylaşılmaması nedeniyle Trendyol’da iptal işlemi yapamamamın detaylı şekilde araştırılmasını ve sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.