Bonus Kartımla Yapılan Bilgim Dışındaki İşlem Hakkında Güvenlik Ve İade Talebi

Garanti Bankası Bonus kartımla Trendyol üzerinden bana ait olmayan 75 TL tutarında bir alışveriş yapıldığını, ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. İşlem, 7 Aralık tarihinde gerçekleşmiş görünmesine rağmen bu alışverişi kesinlikle ben yapmadım ve onaylamadım.

Şu ana kadar ne Garanti Bankası ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Kartımın iznim dışında kullanılmış olmasından dolayı hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de kart bilgilerimin başkalarının eline geçmiş olmasından rahatsızım.

Kartımın acilen güvence altına alınmasını, gerekirse kapatılıp yenilenmesini; Trendyol üzerinden yapılan bu bana ait olmayan 75 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu işlemi kimin, hangi hesap veya cihaz üzerinden gerçekleştirdiği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sonucunun paylaşılmasını talep ediyorum.