to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan 2025 tarihinde, sonu 9047 ile biten Garanti BBVA Bonus kredi kartımla, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve SMS yoluyla herhangi bir onay kodu gönderilmeden Iyzico üzerinden internet alışverişi yapılmıştır. Yaklaşık 15 gün sonra bu işlemi fark ettim ve hemen Malatya’daki Garanti BBVA şubesine giderek durumu bildirdim, ayrıca yazılı dilekçe verdim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm; kartımı iptal ettiklerini ve şikayetimin 120 gün içinde çözüleceğini söylediler. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte hastanede olmam ve başkalarına yardımcı olmam gereken bir dönemde Garanti BBVA tarafından sürekli aranarak borcumu ödemem gerektiği hatırlatıldı. Bu durum, hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de çevremde küçük düşmeme sebep oldu. Ayrıca kartımdan yapılan 4.025 TL’lik harcama nedeniyle nakit çekim işlemlerim de durduruldu. Tüm bu yaşananlar, Garanti BBVA’nın güvenlik açığı nedeniyle mağdur olmama ve zor bir süreçte daha da zorlanmama yol açtı.
Garanti BBVA’dan beklentim, kartımdan yapılan izinsiz harcamanın borcunun silinmesi ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 1 Eylül 2024 tarihinde, saat 10:00 civarında bilgim dışında digitalocean.com adlı internet sitesi üzerinden 10.500 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Üstelik bu işlem 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleşmiştir. Kartımın son 4 hanesi 7019’dur. Olayı fark ettiğim...
19 Ekim 2025 Pazar günü saat 01.10’da Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yaptığımda, Bonus N****** Ç**** isimli kredi kartımın (son dört hanesi 5017) hiçbir gerekçe belirtilmeden ve bana bilgi verilmeden iptal edildiğini fark ettim. Yıllardır bu kartı düzenli olarak kullanıyor ve tüm borçları...
Temmuz 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan çektiğim krediden dolayı aldığım Bonus Trink kartım ve beraberinde oluşturduğum sanal kartlar ile internetten alışveriş yapamadığım için bu kartımın iptal edilip yerine yenisinin gönderileceği söylendi. Talep etmememe rağmen yeni kart Troy kart olarak gönderi...
0040 ile biten Garanti BBVA kartımı, internet alışverişlerinde düzenli olarak kullanıyordum. Yaklaşık bir hafta önce, İyzico aracılığıyla 229 TL’lik bir para çekildiğini müşteri hizmetlerinden öğrendim. Bu işlemi ben onaylamadım ve herhangi bir alışveriş ya da aboneliğe dair bir bilgim yok. Ardından...
2025 Mayıs ayında fiziki kredi kartımı bulamadığım için Garanti BBVA kredi kartım üzerinden 108.000 TL’lik bir alışverişi sanal kartımla gerçekleştirdim. Daha sonra kartımı kaybettiğim için yeni kart talep ettim ve sanal kartımı kapattım. Ağustos ayında bu seyahatimi iptal edip tamamının iadesini t...
Yorumlar