İzin Almadan Kesilen 841,50 TL Kart Aidatı Ve İade Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 24 Ocak 2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında 841,50 TL tutarında yıllık kart aidatı tahsil edilmiştir. 5549 ile başlayan, 8058 ile biten Bonus kredi kartımı yaklaşık 7 yıldır düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteriniz olmama rağmen, bu kadar yüksek bir kart aidatının öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak ayı ekstreme yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; aidatın iptal edilmeyeceği, bunun yerine sadece 250 TL Bonus tanımlanabileceği söylendi. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen, herhangi bir alternatif sunulmaması ve olumlu bir yaklaşım gösterilmemesi beni mağdur ettiği gibi, müşteri memnuniyeti açısından da ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır.

Alınan yıllık kart aidatının tutarı ve uygulanma şeklinin BDDK düzenlemeleri ile banka kartı/kredi kartı mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 841,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İlgili tutarın iade edilmemesi halinde, bu şikayet platformu dışında Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.