İptal Edilen Krediye Ait Hayat Poliçesi Ücretleri Kartımdan İki Kez Çekildi

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi başvurum iptal olmasına rağmen, kredi kartımdan 2 kez hayat poliçesi ücreti çekildi ve bu tutarlar hâlâ açık provizyonda görünüyor. Toplamda 2 kez 7.633,98 TL olmak üzere 15.276,96 TL kartımdan çekildi. Durumu yaklaşık 10 saat önce fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesi günü tekrar aramam gerektiği söylendi.

Kredi kartımın son 4 hanesi 4688’dir ve işlemler Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir. İptal edilen krediye ait hayat poliçesi tutarlarının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.