Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade İşlemi Hesabıma Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
10 Eylül 2025 18:18
1.629
Nilüfer'in Teşekkür Mesajı
“Para yattı. Şikayet var ekibine teşekkür ederim.”

8 Eylül 2025 tarihinde saat 16:31’de E*** T*** firması tarafından Paracard Bonus Trink hesabıma 1.159,99 TL tutarında iade işlemi başlatıldı. Bu iade, 10 Eylül’e kadar iki gün boyunca hesap hareketlerimde “bekleyen iade” olarak görünüyordu. 9 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradım ve temsilci, ilgili iadeyi sistemde gördüğünü ve 2-7 iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak 10 Eylül’de “bekleyen iade” ifadesi tamamen kayboldu ve param hesabıma yatırılmadı.

Firmanın bana ilettiği dekonttaki işlem referans numarasını (523*******99) paylaşmama rağmen, müşteri temsilcileri böyle bir iade olmadığını iddia ediyor. Oysa bir gün önce aynı temsilci işlemi sistemde gördüğünü belirtmişti. İki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve param kayboldu.

Garanti Bankası’ndan beklentim, 1.159,99 TL tutarındaki iade işleminin en kısa sürede hesabıma yatırılmasıdır.

Nilüfer
Nilüfer
10 Eylül 2025 23:27

Para yattı. Şikayet var ekibine teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Buse
Buse

Bende aynı sorunu yaşıyorum sizinki nasıl çözüldü acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sözlü Olarak Bildirilen Bonus Kampanyası Hesabıma Yansıtılmadı

profile
10 Ekim 2025 15:54
712

Garanti BBVA Neolife International Adına Bilgim Olmayan Çekim Yapılmış!

profile
12 Ağustos 2025 14:55
1.283
1
Perihan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası'nda İtiraz Sürecinin Uzaması Ve 32.000 TL İade Belirsizliği

profile
22 Ağustos 2025 09:37
1.710
garanti-bankasinda-itiraz-surecinin-uzamasi-ve-32000-tl-iade-belirsizligi-2.pdf
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri