Garanti Bankası'nda İtiraz Sürecinin Uzaması Ve 32.000 TL İade Belirsizliği

Garanti Bankası Bonus Trink kredi kartımla, rta isimli şirketten 30.01.2025 tarihinde 5.000 TL ve 21.02.2025 tarihinde 27.000 TL olmak üzere toplamda 32.000 TL’lik iki ayrı ödeme yaptım. 9 Ağustos çıkışlı aldığım tatil, şirket tarafından iptal edildi ve tarafıma hiçbir hizmet ya da ürün sunulmadı. Şirkete defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen geri dönüş alamadım ve bu nedenle Garanti Bankası’na harcama itirazında bulundum. İtirazlarımın referans numaraları: 1023338 ve 1023332’dir.

İtiraz başvurumun üzerinden 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle ve Türkmenbaşı şubesiyle defalarca görüştüm, gerekli tüm belgeleri ve yazışmaları ilettim. Ancak süreç hâlâ değerlendirme aşamasında olduğu belirtilerek beklemem gerektiği söyleniyor ve iade alıp alamayacağım konusunda kesin bir bilgi verilmiyor. Benimle benzer durumda olan arkadaşlarım, diğer bankalarda (İş Bankası, Halkbank) kısa sürede olumlu sonuç alırken Garanti Bankası’nda sürecin bu kadar uzamasını anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca 120 gün içerisinde sonuçlanacağı belirtilen bu süreçte, şirketin ortadan kaybolmasından endişe ediyorum.

Sürecin hızlandırılmasını ve toplamda 32.000 TL’lik ödememin kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.