İade Edilen Tutar Kartıma Yansımadı

11 Temmuz tarihinde Trendyolamilla üzerinden sipariş verdiğim iki ürünü iade ettim. 25 Temmuz’da Trendyol tarafından iade işleminin onaylandığı ve toplam 677,97 TL’nin kartıma yatırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak Garanti Bankası Bonus kredi kartıma bu tutar halen yansımadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm; hesabıma böyle bir para gelmediği söylendi. Sipariş numaram: 10336450649.

İade yapılacak olan kart kendi adıma ve aktif olarak kullandığım bir Garanti Bankası hesabına ait. Ekstre ve hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor, ayrıca bankadan yazılı bir açıklama da almadım.

Garanti Bankası’ndan beklentim, bu işlemin detaylı olarak incelenmesi ve iade tutarının en kısa sürede kartıma yatırılmasıdır.