İade Edilen Boyner Alışverişinin Taksit Planı Kapatılmadığı İçin Fazla Tahsilat

Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımla Boyner’in kendi mobil uygulaması üzerinden yaptığım ve sonrasında tamamen iade edilen Boyner Flexi alışverişimin taksit planı kapatılmadı. İade yapılmasına rağmen taksit planı sistemde açık göründüğü için benden fazla tahsilat yapılmış durumda.

Alışverişi 6 ay taksitli olarak yapmıştım. Ürün bedeli iade edildiği halde, taksit planı üzerinde gerekli düzeltme yapılmadığı için fazladan ödeme yapmış oluyorum. Bu durum hem kafamı karıştırıyor hem de kart ekstreme gereksiz bir yük bindiriyor.

Birkaç gün önce Garanti BBVA mobil uygulamasındaki yardım/itiraz kısmından bu işlemle ilgili itiraz talebi oluşturdum ancak henüz herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu işlem için oluşan taksit planının tamamen kapatılmasını ve şimdiye kadar yapılan fazla tahsilatların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.