to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden HGS başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında etiket ücreti hesabımdan tahsil edildi ancak aradan geçen onca zamana rağmen HGS etiketim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistemlerinde ürünün kurye firmasında göründüğü bilgisi verildi. Paylaşılan kurye takip numarasıyla Kuryenet’i aradığımda ise böyle bir kayıt bulunmadığı söylendi. Yaklaşık iki hafta kadar önce bu hafta içerisinde ürünün elime geçeceği ifade edildi ancak yine teslimat olmadı.
Bugün yeniden çağrı merkezini aradığımda yine sadece “ürün kuryede” bilgisi verildi. Kayıt açılmasını ve net bir bilgi verilmesini istediğimde ise takip numarası paylaşılmadan “yarın tekrar arayın” denilerek süreç sürekli erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
HGS etiketimin artık bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve bu sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası üzerinden başvurusunu yaptığım HGS etiketim Kuryenet aracılığıyla gönderildi, ancak 26 Ekim’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Sistemde gönderim hâlâ “merkezde” görünüyor, fakat ne bir teslimat denemesi yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Yaşadığım sorunla ilgili hem ...
02.08.2025 tarihinde Garanti BBVA Koşuyolu Şubesi üzerinden HGS etiketi başvurusu yaptım. 06.08.2025 tarihinde bankadan, etiketin Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. O tarihten bu yana, tarafıma verilen takip numarasıyla sürekli kontrol yapıyor ve bankayı arıyorum. Ancak 2 ay geçmesine rağme...
31 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden HGS başvurusu yaptım ve en geç 1 hafta içinde elime ulaşacağı söylendi. Ancak bugün 25 Kasım olmasına rağmen HGS etiketi hâlâ elime ulaşmadı. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu Kuryenet üzerinden takip etmem gerektiği söyleniyor. Kury...
13-14 Mayıs tarihinden beri Garanti Bankası’ndan başvurusunu yaptığım HGS etiketi tarafıma bir türlü gönderilmedi. 34 mkm 674 plakalı aracım için 190 TL etiket ücreti ve 500 TL HGS yüklemesi yaptım. Çağrı merkeziyle defalarca görüştüm; ilk aradığımda 5 iş günü içinde teslim edileceği ve HGS’nin akti...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 7 Kasım tarihinde HGS etiket başvurusu yaptım ve aynı gün 690 TL ücret tahsil edildi. Ancak 24 Kasım itibarıyla HGS etiketim hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, etiketin 11 Kasım’da Kuryenet’e teslim edildiği bilgisi verildi. Fakat bana ilet...
Yorumlar