Garanti BBVA'da Kızımın Hesabını Ailem Bölümüne Ekleyememe Sorunu

Garanti BBVA Bursa Nilüfer Beşevler şubesinde, 16 yaşındaki kızım için staj gördüğü iş yeri talebi üzerine banka hesabı açtırdım. Kızımın vasisi yaklaşık 12 yıldır resmi olarak benim; buna rağmen vasilik gerekçesiyle işlemin tamamlanmadığını, sadece kızım adına hesap açılabildiğini söylediler.

Mobil bankacılıkta “Ailem” bölümünden kızımı eklemek istediğimde, kızımın bilgilerini girmeme rağmen “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve kızımı Ailem kısmında göremiyorum. Şubeye gittiğimde ise daha sonra uğramam gerektiği, tekrar bakacakları söylendi; fakat sorunun ne olduğu ve nasıl çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Çalışan biri olduğum için sürekli şubeye gitmem de mümkün değil.

Kızımın vasisi olarak, hem şube hem de dijital kanallarda kızımın hesabını sorunsuz şekilde görebilmek ve yönetebilmek istiyorum. Vasilik kaydım sisteme doğru şekilde işlenerek, bu erişim sorununun hızlı şekilde çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.