Hesap Blokesi Ve Tasfiye Sürecinde Bilgi Eksikliği Yaşadım

Yaklaşık 2 veya 3 ay önce markette ödeme yapmak istediğimde, devamlı alışveriş için kullandığım ve içinde nakit paramın bulunduğu Garanti Bankası hesap kartımı çıkardım. Ancak 'red, onaylanmadı' şeklinde bir hata verdi. Başka bir şekilde ödeme yaptım ve internet bankacılığı hesabıma giriş yaptım. Hesabımda -50.0.5200 TL bloke bakiyesi olduğunu gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma bloke konduğunu ve bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Cumartesi ve pazar geçti. Hesabımdaki blokenin kaldırıldığını fark ettim ve içinde bulunan 52.000 TL bakiyemi hemen kendi hesabımın olduğu başka bir bankaya aktardım. Daha sonra internet bankacılığına giriş yapamadım. Forum ve bloglardan okuduğum kadarıyla, şikayet üzerine yapılan bir işlem veya kaynağı belirsiz para giriş çıkışı olmasından ya da tasfiye sürecinde olan bir hesaptan tarafıma giriş veya çıkış olduğu için şubeye gittim. Maalesef bilgi verilemeyeceğini, sadece hesap açtığım Etlik şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Etlik şubesine gittim ve konuyu anlattım. Mail atacaklarını ve tarafıma da ileteceklerini, harici bir bilgi verilemeyeceğini belirttiler. Bir dönüş olmadı, açıkçası ben de bugüne kadar üzerine düşmedim. Aynı zamanda bankanın kurumsal müşterisiyim. Bugün kurumsal hesap mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde, sim kart blokesi olduğunu ve giriş yapamayacağımı öğrendim. Abidinpaşa Garanti Bankası şubesine gittim. Orada, 'Sizinle açık konuşayım, bankamız sizinle çalışmak istemiyor. Bundan dolayı sizi tasfiye etmiş, ancak sebebini ben göremiyorum. Sebebini öğrenmek için çalıştığınız şube ile iletişime geçin.' denildi. Tekrar Etlik şubesini defalarca aradım, sonunda ulaştım. Kurumsal hesabımda bir tasfiye olmadığını söylediler. Blokeyi kaldırmalarını istediğimde, şubenin yoğun olduğunu ve beni arayacaklarını söyleyerek telefonu kapattılar. Saat 17:00 oldu, muhtemelen bugün aranmayacağım. Kurumsal hesabımdan yapacağım tüm işlemler aksadı. Ama asıl öğrenmek istediğim; hangi cüretle 'Sizinle çalışmak istemiyoruz ve sizi tasfiye ediyoruz.' kararı alınıyor? Bilgi bekliyorum.