Hesabıma Bilgim Dışında Bloke Konuldu, Araç Alım İşlemlerim Aksadı

Garanti BBVA e-5 Beylikdüzü şubesi müşterisiyim (Müşteri No: 1151-6892660). Dün gece hesabıma 100.000 TL ve 1.000 TL olmak üzere iki defa para girişi oldu. Hemen ardından, bilgim dışında hesabıma 200.000 TL ve ayrıca 50 milyon tl tutarında bloke konuldu. Bu blokeler nedeniyle akrabamdan aldığım borç parayı kullanarak araç satın alma ve noter işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Dün geceden bu yana mağduriyet yaşamaktayım ve maddi zararım oluşmak üzere.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat beni şubeye yönlendirdiler; işlerim nedeniyle şubeye gidemiyorum. Ayrıca, tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.

Blokenin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde BDDK ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.