Garanti Bankası Bonus Platinum Troy kredi kartımın sonu 9016 ile biten kartıma, 11.08.2025 tarihinde 1.100,00 TL tutarında "yıllık kart aidatı" borcu yansıtılmıştır. Bu ücret, ekstreme otomatik olarak çekilmiştir. Her yıl aynı sorunla karşılaşıyor ve her seferinde mağdur ediliyorum.
14.08.2025 günü saat 00:28’de 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak müşteri temsilcisi A**** Bey, aidatın iptal edilemeyeceğini ve ücreti ödemem gerektiğini belirtti. Yaşadığım bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de çözüm üretilmedi.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış ve özellikle standart sözleşmede yer aldığından haksız şarttır.
13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son kararına göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin tarafıma iadesini ve SMS ile e-posta adresime bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuracağımı, mağduriyetimin devamı halinde kartımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar