to read complaints and reviews, or file yours.İki Adımlı Doğrulama Engeli Bilgilerim Olmasına Rağmen Hesaba Giriş Yapamıyorum
PlayStation Türkiye hesabımda iki adımlı doğrulamayı daha önce aktif etmiştim; ancak şu an ne yedek kodlarıma ne de kod aldığım uygulamaya erişimim var. Buna rağmen hesabıma kayıtlı e‑posta adresine ve şifreme erişebiliyorum, hatta güvenlik sorusunun cevabını bile biliyorum çünkü hesap tamamen bana ait.
20.03.2026 tarihinde saat 11:45 civarında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden hesabı kullandığım son cihazın seri numarasını ya da yaptığım son satın alımdaki fatura numarasını istediler. Aradan uzun zaman geçtiği için bu bilgilere erişme imkanım kalmadığını belirttiğimde, bu bilgiler olmadan başka bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve güvenlik sorularına geçişin de mümkün olmadığını söylediler.
Kendi hesabıma erişmek için bu kadar zorlayıcı ve tek seçenekli bir güvenlik doğrulama süreciyle karşılaşmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. E‑posta ve şifre bilgilerim, ayrıca güvenlik sorusunun cevabı bende olmasına rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. İki adımlı doğrulamanın, elimde bulunan bu bilgilerle alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi kullanılarak kaldırılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Hesabıma iki adımlı doğrulamayı daha önce aktif ettim, fakat yedek kodlarıma ve doğrulama uygulamasına erişemiyorum. E‑posta, şifre ve güvenlik sorusunun cevabına sahip olmama rağmen hesabıma giriş yapamıyorum. 20.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, fakat seri numarası ve fatura bilgisi olmadan yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu an hâlâ hesabıma erişim sağlayamıyorum ve iki adımlı doğrulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
