Hazır Görünen Kredi Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Garanti BBVA’nın yeni müşterilere özel 50.000 TL tutarında 6 ay faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak için 28.05.2026 tarihinde internet bankacılığı üzerinden yeni müşteri oldum. Mobil uygulamada kredi başvuru ekranında kredim “hazır” olarak görünüyor, ancak “hesaba aktar” dediğimde sistem sürekli “lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve krediyi kullandırmıyor.

11 Haziran’da müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak yaklaşık iki haftadır ne arayan oldu ne de kredi kullanımına onay verildi. Kampanyadan faydalanmak için tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen mağdur durumdayım.

İlgili faizsiz 50.000 TL tutarındaki kredimin, kampanya koşullarına uygun şekilde ve bekletilmeden tarafıma kullandırılmasını talep ediyorum.