Hayat Sigortası Poliçesi İptali Mobil Uygulamada Çözülmüyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden, Nisan 2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım ve bu krediye bağlı olarak 61387499 numaralı hayat sigortası poliçesi tanımlandı. Yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor.

Uygulamada poliçe iptali için ilgili alana tıkladığımda poliçe ekranı açılmıyor, sadece sayfa dönüyor ve işlem gerçekleşmiyor. Aynı şekilde, hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de uygulama aracılığıyla defalarca denememe rağmen poliçenin iptali konusunda hiçbir ilerleme sağlayamadım.

Hayat sigortası poliçemin isteğim doğrultusunda iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen yaklaşık 6.819,19 TL tutarındaki sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ilgili birimler tarafından incelenerek, en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.