Hak Edilen Bonusum Neden Hâlâ Yatmadı?

14 Eylül'de Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden "Ürün Paketi" adlı bir kampanya tarafıma tanımlandı. Kampanya kapsamında, 3 fatura talimatı vermem ve Paracard Bonus Trink kart çıkartmam halinde 2250 TL Bonus kazanacağım belirtildi. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen bonusum tanımlanmadı.

Bu nedenle Garanti Bankası Bilkent Şubesi’ne gittim. Orada Paracard ile kampanyadan yararlanamayacağım, bunun yerine Bonus Classic Troy kredi kartı çıkartmam gerektiği söylendi. Şube personelinin yönlendirmesiyle belirtilen kartı çıkarttım ve 26 Eylül’de 153 TL harcama yaptım. 3 haftadır bonusum hesabıma yüklenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar tekrar şubeye yönlendirdi. Şubede ise bonusun açıkta gözüktüğü ve kısa sürede yükleneceği belirtildi. Ancak bu görüşmenin üzerinden de 10 gün geçti ve hâlâ bir sonuç alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. 9792 **** **** 7531 numaralı kartımla ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun ivedilikle hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.