to read complaints and reviews, or file yours.Gelir Belgesi Doğrulama Sorunu ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
02/10/2024 tarihinde Garanti BBVA'ya müşteri oldum. Yeni müşterilere özel %0 faizli 20.000₺ kampanyasına başvurdum ön sonuçlandırmam olumlu çıktı ardına benden e devlet üzerinden gelir belgesi atmamı istediler. Bankanın örnek videosunu izleyerek dediklerini harfiyen yapmama rağmen bana SMS yoluyla "Gelir belgeniz e-devlet üzerinden doğrulanamamaktadır, başvurunuza geçerli bir gelir belgesi yollayarak Garanti Cep ve internet üzerinden devam edebilirsiniz" şeklinde mesaj gelmiştir. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım. İşlemlerimi mobil üzerinden kolaylıkla halletmek istiyorum. Şubeye gitmek için vaktim yok. Konu hakkında yardım ve destek rica ediyorum.
Bu şikayetime ne yazık ki halen dönüş olmadı Pazartesi günü Ankara Küçükesat şubesine uğradım gelir belgemi götürdüm ancak ne yazık ki şubeden belge yüklenirken de hata alındığı için destek olunamadı bugün defalarca şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım belgeyi ne şubeden ne mobil bankacılıktan ne internet bankacılığından yükleyebiliyorum. Ve herhangi bir çözüm yolu sorduğumda yapabileceğimiz bir şey yok yanıtı alıyorum. Gerçekten çok şaşkınım
