to read complaints and reviews, or file yours.GarantiPay İle Bonus Puanlarımı Kullanamadım, Teknik Sorun Çözülmüyor
Selin
Garanti BBVA4 Kasım 2025 10:31814
Bugün sabah 09:30’da Migros Hemen uygulamasında yaptığım alışverişte, ödemeyi GarantiPay mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme sırasında Bonus kullanma ekranı hiç çıkmadığı için mevcut bonuslarımı kullanamadım. Sipariş numaram: 752164389. İşlemi tamamladım ve toplamda 608 TL ödeme yaptım, ancak Bonus kullanımı mümkün olmadı. Kartımda yeterli Bonus bulunuyordu ve kampanyaya dahildim.
Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, bu ilk kez başıma geldi. Konuyla ilgili olarak GarantiPay’in yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak tatmin edici bir çözüm alamadım.
Bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
