Garanti Sanal Kart Bonus Kullanımında Günlük İşlem Sınırı Hatası

Garanti Bankası sanal kartıma tanımlı bonusları birkaç gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. N11, Hepsiburada ve Trendyol gibi sitelerde ödeme aşamasında bonuslarımı kullanmak istediğimde ekranda “Aynı kart numarası için tanımlı günlük işlem adedi aşılıyor” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. 3 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu durum nedeniyle birikmiş bonuslarımı kullanamadan harcama yapmak zorunda kalıyorum ve bonuslarımın son kullanma tarihleri geliyor. Bonuslarımı kazandığım halde sistemsel bir hata yüzünden kullanamamak mağduriyet yaratıyor.

Garanti’den talebim, bu teknik sorunun acilen tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesi ve sanal kartıma tanımlı bonuslarımın hemen kullanılabilir hale getirilmesidir. Ayrıca süreye bağlı hak kaybı yaşamamam için süresi dolan veya dolmak üzere olan bonuslarımın da tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.