Garanti Ortak ATM'de 20.000 TL Yatırma İşlemi İptal Edildi Ve Para Geri Gelmedi

5 Temmuz günü saat 14.55 civarında İstanbul Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı’ndaki Garanti ortak ATM’sinden Yapı Kredi bankasına ait kartımla vadesiz hesabıma 20.000 TL yatırma işlemi yaptım. ATM parayı kasaya çekti, ardından hiçbir işlem gerçekleşmeden kendiliğinden iptal verdi ve para hesabıma geçmedi.

O günden bu yana 6 gün geçti, ne Garanti tarafından ne de ATM ile ilgili tarafınızdan net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı, hesabıma tek kuruş iade ya da düzeltme yansımadı. Kira param olduğu için bu para yüzünden ev sahibimle ciddi sorun yaşadım, mağduriyetim her geçen gün büyüyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi, süreçle ilgili de net bir bilgi paylaşılmadı. Normalde ATM para sayım ve mutabakatlarının haftalık olarak yapıldığını biliyorum, buna rağmen hâlâ hesabıma geçmeyen 20.000 TL için bekletiliyorum.

Hiçbir banka müşterisini bu kadar süre parasız ve belirsizlik içinde bırakmamalı. Ortak ATM’nizde yaşanan bu hata nedeniyle hesabıma geçmeyen 20.000 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak vadesiz hesabıma yatırılmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.