ATM’ye Yatırılan 7.000 TL Hesaba Geçmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

14.06.2026 tarihinde saat 16.01’de Kavakpınar mahallesinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden QR kod ile kendi vadesiz hesabıma yaklaşık 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım fakat hiçbir şekilde çözüme yönelik bir çaba gösterilmedi, ayrıca bana herhangi bir kayıt ya da talep numarası da verilmedi. Sonrasında şubeye giderek durumu tekrar anlattım, orada da sadece şikayet dilekçesi oluşturuldu ama somut bir adım atılmadı.

İnsanların alın teriyle kazandığı paranın bu kadar kolayca yok sayılmasını kabul edemiyorum. Kredi kartı başvurusunda bulunulduğunda kartı anında verebilen banka, iş müşterisinin mağduriyetini gidermeye gelince aynı hız ve hassasiyeti göstermiyor. 14.06.2026 tarihli bu ATM işlemiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hesabıma geçmeyen 7.000 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.