Garanti Mobil’de Onaylanan %2,89 Faiz Oranı Şubede %7,15’e Değiştirildi

31 Aralık’ta Garanti Mobil uygulamasının önerisi üzerine 20 ay vadeli, faiz oranı %2,89 olarak görünen 100.000 TL ihtiyaç kredisine başvurdum. Başvurum olumlu sonuçlandı ve ekranda en sonunda işlemlerin tamamlanması için şubeye gitmem gerektiği yazıyordu.

1 Ocak resmi tatil olduğu için 2 Ocak’ta Karşıyaka Bostanlı şubesine gittim. Şubede sadece kimliğimin fotokopisi çekildi ve işlemin tamamlandığı, krediyi artık çekebileceğim söylendi. Ancak bu aşamada, mobilde başvurduğum ve onaylanan kredi faiz oranının değiştiği, artık %7,15 faiz oranı uygulanacağı belirtildi. Başvurum mobil üzerinden o oranla alınmış ve onaylanmışken, sadece şubeye gidip işlemi tamamladığım için faiz oranının neredeyse üç katına çıkması hem müşteriye saygısızlık hem de güven sarsıcı bir durumdur.

Bu nedenle, Garanti Mobil üzerinden başvuru yaptığım tarihteki ve ekranda onaylanan %2,89 faiz oranının kredime uygulanmasını talep ediyorum. Banka kayıtlarındaki telefon ve e‑posta bilgilerim üzerinden bana ulaşılmasını rica ediyorum.