to read complaints and reviews, or file yours. 
KİP mağazasının online kanalı üzerinden Garanti Bankası’na ait Garanti Flexi kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Kart bilgilerimi beş kez eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sistem her seferinde “CVC2 / 4csc” hatası vererek işlemi reddetti. Bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Sorun üzerine gece yaklaşık 01.15 civarında Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Ancak yaşadığım teknik probleme çözüm bulmak yerine, bu saatte beni ATM’ye yönlendirdiler. Gece yarısı bir müşterinin ATM’ye gitmesinin istenmesini hem güvenlik açısından hem de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir bulmuyorum.
Kart bilgilerim doğru olmasına rağmen işlemin sürekli hata vermesi ve bunun üzerine müşteri hizmetlerinin bu şekilde yetersiz bir yönlendirme yapması hem zaman kaybı yaşamama hem de planladığım alışverişi gerçekleştiremememe neden oldu. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ilgili kredi kartımı iptal etmeyi ciddi şekilde düşünmekteyim.
Garanti Bankası’nın, yaşadığım bu problemin ve müşteri hizmetleri tarafından yapılan bu yönlendirmenin nedenini detaylı şekilde araştırmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
21 Ocak gecesi, günün ilk yarım saati içinde Garanti Bankası kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında internet alışverişi olarak dört adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma herhangi bir SMS, bildirim ya da uyarı gelmemesine rağmen kartımdan toplamda yaklaşık 28.000 TL tutarında ödeme...
14.08.2025 saat 22:30 ile 24:00 arasında, Garanti Bankası’ndaki kredi borcumu ödemek için dijital bankacılık uygulamasından para transferi yapmak isterken, hiçbir sorun yokken aniden uygulamadan atıldım ve o andan itibaren hesaplarıma erişim sağlayamadım. Uygulamanın güvenlik sebebiyle kapatıldığına...
Garanti Bankası internet bankacılığına 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş denemelerimde sürekli “teknik bir sorun” hatası alıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Sorunun nedenini öğrenmek ve çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm temsilci son derece yetersizdi. K...
Garanti Bankası’na ait kredi kartı bilgilerim çalınmış ve 28 Aralık’ı 29 Aralık’a bağlayan gece saat 02.00 civarında internet üzerinden iznim ve bilgim olmadan toplam 10.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen uyarı mesajı olmasa bu tutar çok daha fazla artabilirdi. Bilinmeyen bir ci...
08.08.2025 ile 09.08.2025 tarihleri arasında, bilgim ve iznim olmadan Garanti Bankası’ndaki TR32**************************23 numaralı hesabımdan “Param/Getir Perakende” açıklamasıyla toplamda 6 ayrı işlemde 540 TL para çekilmiştir. Tüm işlemler farklı saatlerde gerçekleşmiştir ve benim herhangi bir ...
Yorumlar