Klimasız Ve Kirli Otobüs İçinde Yolculuk, 750 TL’lik Biletimin İadesini Talep Ediyorum

06.09.2026 tarihinde saat 16:05’te Metro Turizm’in 103412 sefer sayılı, Bursa (Peron 52) – Bayrampaşa yönlü iki katlı otobüsüne 750 TL ödeyerek bindim. Bu firmayı sadece adına olan güvenim nedeniyle tercih etmeme rağmen otobüsün içi tam bir hayal kırıklığıydı.

Otobüse bindiğimde klimanın çalışmadığını fark ettik, içerisi aşırı sıcak ve havasızdı, güneş nedeniyle adeta piştik. Perdelerin kornişleri sökülmüş, iç ortam bakımsız ve kirliydi, adeta çöplük gibiydi. Böyle bir araçla sefere çıkılması hem yolcu konforu hem de güvenliği açısından kabul edilemez.

Muavine klimanın neden çalışmadığını sorduğumuzda, “Ben bundan inip başka otobüse bineceğim bilmem” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık. Sorunun giderilmesi için hiçbir adım atılmadı. Bu şartlar altında yolculuğa devam edemeyeceğim için Kocaeli’de inmek zorunda kaldım.

Hem ödediğim 750 TL’ye karşılık aldığım hizmetin kalitesizliği hem de markaya olan güvenimin boşa çıkması nedeniyle mağdur oldum. Kocaeli’de yolculuğumu sonlandırmak zorunda kalmam da dikkate alınarak, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.