to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında Bilgi Ve Onay Dışında 10 Kat İzinsiz Para Çekildi
Ziraat Bankası mobil bankacılık üzerinden bağlı olduğum Tokat Erbaa şubesindeki vadesiz hesabımdan bugün, bilgim ve onayım olmadan 136,43 TL tutarında işlem üst üste 10 kez gerçekleştirilerek hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler 11.21 ile 15.36 saatleri arasında yapılmış olup tarafıma hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi ya da onay mesajı gelmemiştir.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine başvurdum ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi ve çekilen tutarlar hesabıma iade edilmedi. Uygulama ekran görüntüsü almaya izin vermediği için ilgili hareketlerin screenshot’ını da alamıyorum.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerin tek tek incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve izinsiz çekilen toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
