Garanti Bonus Kredi Kartı Yıllık Aidatı Haksız Kesildi Ve İptal Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımdan 1.282 TL tutarında yıllık kart aidatı alındı. Daha önce kartımdan böyle bir yıllık kart ücreti talep edilmemişken, 24.04.2026 tarihli ekstreme bu tutar yansıtıldı ve ben de 30.04.2026 tarihinde bu ücreti ödemek durumunda kaldım.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini bir hafta içinde iki kez aradım. Kart aidatı için itiraz ve kart iptali talebimi ilettiğimde müşteri temsilcisi beni kart iptal ve itiraz bölümüne yönlendirdi ancak her seferinde bu hatta hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Müşteri temsilcisine saniyeler içinde bağlanabilirken, itiraz ve iptal hattına asla bağlanamamak müşteriyi bezdirmeye yönelik, saygısız ve ciddiyetsiz bir yaklaşım olarak görülmektedir.

Hem ödemek zorunda bırakıldığım 1.282 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini hem de Bonus kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.