Garanti Bonus Kartına İzinim Olmadan Yüklenen Bonusun Geri Alınması Ve Faiz İtirazı

Garanti Bonus kartıma, benim açık bir onayım ve bilgim olmadan, şubeden tanımlanan otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında 2025 Temmuz ayında Bonus yüklemesi yapıldı, üstelik bu yükleme kapanan kartıma yapıldı.

Bonus yüklemesini fark ettiğimde müşteri temsilcisini aradım ve bana bu bonusu rahatlıkla kullanabileceğim, kampanyanın karşılıksız olduğu, herhangi bir sorun yaşamayacağım açıkça beyan edildi. Bu nedenle uzun süre herhangi bir problem olduğunu düşünmedim. Ancak yaklaşık bir yıl sonra, 2026 Mayıs ekstreme baktığımda, bonusun geri alındığını ve buna bağlı tutarların ekstreme yansıtıldığını gördüm.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “ödemeyin, geri alırız, faiziyle hallederiz” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi. Hem kampanya kapsamında kazanılan ve “rahatlıkla kullanabilirsiniz, karşılıksız” denilen bonusun geri alınması hem de bu süreçte faiz işletilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Garanti’den, geri alınan bonusun tekrar iade edilmesini ve bu kampanya/işlem nedeniyle doğan faizlerin tamamının silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu kampanyaya ilişkin tüm detayların tarafıma net şekilde açıklanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek yazılı olarak geri dönüş yapılmasını bekliyorum.