to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisiyim. Sonu 8082 ile biten Garanti Bonus kredi kartımdan 13.02.2026 tarihinde 1.101 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kart limitimin yalnızca 3.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat tahsil edilmesi hakkaniyete aykırı olup tüketici açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Üstelik bu kartı yaklaşık 1,5 senedir kullanmama rağmen toplamda iki üç kez kullandım ve ağırlıklı olarak zaman zaman fatura ödemelerinde değerlendirdim.
Kredi kartı aidatlarıyla ilgili uygulamalar 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilmektedir. Bu kanunun 4. ve 5. maddelerinde, tüketici sözleşmelerinde tüketici aleyhine dengesizlik oluşturan ve iyi niyet kurallarına aykırı olan şartların “haksız şart” sayılacağı ve tüketici açısından bağlayıcı olmayacağı açıkça düzenlenmiştir. Ayrıca aynı kanunun 31. maddesi uyarınca kredi kartı hizmetleri kapsamında tüketiciden alınacak ücretlerin şeffaf olması ve tüketiciye uygun alternatiflerin sunulması gerekmektedir.
Bunun yanında Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından yayımlanan Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Yönetmelik’in 11. maddesi, bankaların kredi kartı aidatı tahsil ederken tüketiciye aidatsız kart alternatifi sunmasını zorunlu kılmaktadır. Tarafıma bu yönde açık bir bilgilendirme yapılmadan ve tercih hakkım sunulmadan söz konusu ücretin tahsil edilmesi mevzuata aykırılık oluşturmaktadır. Bu kesintiyle ilgili henüz müşteri hizmetleri ya da şube ile herhangi bir görüşme yapmadım.
Tüm bu nedenlerle 13.02.2026 tarihinde tarafımdan tahsil edilen 1.101 TL kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve haksız tahsil edilen bu ücretin en kısa sürede kartıma/hesabıma geri yatırılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın sonu 6017 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 08.02.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında ücret tahsil edilmiştir. Kartı kullanırken böyle bir kesintiyi onayladığımı hatırlamıyorum ve alınan bu ücretin herhangi bir ek h...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın sonu 6010 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 08.02.2026 tarihinde 979,50 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında ücret tahsil edilmiştir. Kartı kullanırken böyle bir kesintiyi onayladığımı hatırlamıyorum ve alınan bu ücretin herhangi bir ek hiz...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımın sonu 6067 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 16.02.2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı adı altında ücret tahsil edilmiştir. Kartı kullanırken böyle bir kesintiyi onayladığımı hatırlamıyorum ve alınan bu ücretin herhangi bir ek h...
Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır kullanmaktayım. Kartımı düzenli olarak kullanmamama rağmen, bu kadar yüksek tutarda bir yıllık kart aidatı yansıtılacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. 18.03.2026 tarihinde kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, ...
Garanti BBVA kredi kartı müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır tarafımdan düzenli olarak “kart kullanım ücreti” adı altında kart aidatı kesintisi yapılmaktadır. Son olarak 28 Şubat tarihinde Bonus kredi kartımdan 1.100 TL kart aidatı yansıtılmıştır. Mevcut ekonomik şartlar göz önüne alındığında bu tut...
Yorumlar