Garanti Bonus Kart Aidatının Tutarsız Uygulaması Ve Tam İade Talebi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı en az 8 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kart aidatı yansıtılıyor ve her seferinde itiraz etmeme rağmen, her yıl farklı bir söylem ve farklı bir uygulama ile karşılaşıyorum. Bu tutarsız ve keyfi yaklaşımlar kart kullanımından soğumama sebep olmaktadır.

Son olarak Nisan 2026 tarihinde kredi kartıma 1.281 TL yıllık kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettiğimde, bu tutarın iade edilmeyeceği, bunun yerine 300 TL Bonus yüklenebileceği ve aidatı her hâlükârda ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Geçmiş yıllarda ise kimi zaman iptal edildi, kimi zaman belirli tarihe kadar kullanım şartına bağlandı, kimi zaman da “bu sene iptal, seneye ödersiniz” tarzında söylemlerle karşılaştım. Bu değişken ve neye göre belirlendiği anlaşılmayan yaklaşımlar, müşteriyi bir yıl ödemeye zorlayan, başka bir yıl şartlı olarak iptal eden, tamamen banka inisiyatifine göre yürüyen bir süreç izlenimi vermektedir.

Ben, uzun yıllardır bu kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak, kart aidatlarının hangi kriterlere göre iptal edildiğinin ya da neden bazı yıllar farklı şartlar sunulduğunun açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle son alınan 1.281 TL’lik kart aidatının tamamının iadesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart aidatının kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum. Bu konuda tatmin edici bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı takdirde kredi kartımı iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.