Roborock Qrevo 2 Pro Robot Süpürge İlk Günden Arızalı, Değişim Talebi

15.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Roborock Qrevo 2 Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumuz andan itibaren robot süpürge doğru düzgün süpürme yapmıyor. Anlamsız hareketlerle kendi etrafında dönüyor, aynı yerde dakikalarca boş yere dolaşıyor ve odanın tamamını kesinlikle süpüremiyor.

Cihazın kendi uygulamasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı görünmüyor. Hatta uygulamada temizlik tamamlandı olarak görünüp, 25 dakika çalıştığı halde sadece 5 m² alanı temizlemiş gibi gösteriyor. Buna rağmen evin geri kalan kısmı hiç süpürülmemiş oluyor.

Aradan 24 saat bile geçmemişken Vatan Bilgisayar mağazasına geri dönüp durumu anlattım. Ancak müşteri temsilcisi ürünü sadece servise gönderebileceklerini, servisten gelecek cevaba göre işlem yapılacağını söyledi. Sıfır aldığım ve daha ilk günden arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürünü servise göndermek istemiyorum; ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Sıfır aldığım bu robot süpürgenin ilk günden sorunlu çıkması sebebiyle, ürünün iadesini ya da hiçbir sorun olmayan yeni sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin Roborock ve Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.