Garanti BBVA Kredi Kartımda 44.800 TL'lik İzinsiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Acil İade Talebi

Garanti BBVA kredi kartımın bilgileri iznim ve onayım olmadan ele geçirilmiş ve 05.10.2026 günü saat 19.00 suları itibarıyla yurt dışı kaynaklı işlemlerle toplamda yaklaşık 44.800 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde onay SMS’i gelmemiş, herhangi bir doğrulama talebi de olmamıştır. Kartımın son 4 hanesi 2010’dur.

Durumu fark eder etmez bankanızla iletişime geçtim ve itiraz kaydım alındı, işlemlerin 20 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı ve açıkça izinsiz olan yurt dışı işlemler için 20 günlük bekleme süresinin hem mağduriyetimi artırdığını hem de güvenlik açısından çok uzun ve yetersiz bir süre olduğunu düşünüyorum. Benim kontrolüm dışında gerçekleşen bu harcamaların hızla incelenmesini ve kartımdan çekilen tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzinsiz işlemlere ilişkin ekran görüntülerini de incelemeniz için bu şikayete ekliyorum. Güvenlik zafiyetinin neden kaynaklandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.