Garanti BBVA BonusFlaş Taksit Kampanyasında 20.000 TL Harcama Taksitlendirilmedi

Garanti BBVA’nın BonusFlaş uygulamasında yer alan, 01.09.2026 - 31.09.2026 tarihleri arasında 2.000 TL - 1.000.000 TL tutarları arasındaki peşin hastane ve eczane harcamalarının 3 taksite bölüneceği ve taksitli harcamalara +2 taksit verileceği kampanyaya, eczane harcamamı yapmadan önce BonusFlaş üzerinden “katıl” butonuna tıklayarak dahil oldum. Kampanyaya katılımımdan birkaç gün sonra, 9 Eylül 2026 tarihinde sembol ecz isimli iş yerinden toplam 20.000 TL tutarında eczane harcaması gerçekleştirdim.

Buna rağmen dönem içi hareketlerimi kontrol ettiğimde bu harcamaların kampanya şartlarında belirtildiği gibi 3 taksite bölünmediğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyaya katılım ve şartlar açısından herhangi bir sıkıntı olmadığını, her şeyi doğru yaptığımı teyit ettiler ve hata kaydı açtıklarını, işlemin 3 gün içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak verilen süreye rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Garanti BBVA’dan, BonusFlaş’ta belirtilen kampanya şartlarına uygun olarak 9 Eylül 2026 tarihinde yaptığım eczane harcamalarımın gecikmeksizin 3 taksite dönüştürülmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.