Garanti BBVA’nın Sistem Hatası Nedeniyle Gecikmeli Ürün Görünmesi Ve Kredi Reddine Maruz Kalma

2024 yılında Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 65.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. 2025 yılında yaşadığım ödeme aksaklığı nedeniyle dosyamın avukata devredildiği bilgisi verildi. Dosyam avukata devredildiği anda kendileriyle hemen iletişime geçerek tüm borcumu ödedim, kredi dosyasını kapattım ve bana “borcu yoktur” yazısı verildi. O tarihten itibaren herhangi bir borcumun kalmadığı hem avukat hem de banka tarafından ifade edildi.

Bu sürecin ardından 3–4 ay önce Garanti BBVA şubesine gidip yeniden işlem yapmak istediğimde sistemlerinde herhangi bir borç ya da sorun görünmediği, borcumun olmadığı söylendi. Ayrıca UYAP ve e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de hakkımda herhangi bir haciz veya devam eden yasal takip bulunmadığı açıkça görülmektedir.

Buna rağmen yaklaşık bir hafta önce farklı bir bankadan kredi başvurusu yaptığımda “gecikmeli ürününüz bulunmaktadır” denilerek başvurum reddedildi. Sonrasında tekrar kredi başvurusu yapmak istediğimde bu kez de 711 gündür gecikmeli bir ürünüm olduğu, avukatlık olduğum gibi bilgilerle tüm başvurularım iptal edildi.

Şu an işim için makine almam gerekiyor, kredi çekemediğim için makineyi alamıyorum, devir işlemleri iptal oluyor ve ileride haksız bir haciz riskiyle karşılaşmaktan endişe ediyorum. Borcum olmamasına, avukata tüm ödemeyi yapıp borcu yoktur yazısını almama, UYAP ve e-Devlet’te herhangi bir haciz kaydım bulunmamasına ve bankanın da bana daha önce borcum olmadığını söylemesine rağmen, bankanın sistem hatası veya gerekli bildirimleri yapmaması nedeniyle tüm bankalarda gecikmeli ürün görünmesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan bu hata nedeniyle hem ticari işlerim hem de itibarım ciddi şekilde zarar görüyor. Elimde avukattan alınmış borcu yoktur yazısı ve UYAP/e-Devlet kayıtları olmasına rağmen hâlâ gecikmeli ürün gözükmesinin derhal düzeltilmesini, kredi kaydımdaki tüm olumsuzlukların acilen silinmesini ve gerekli düzeltmelerin tüm ilgili kurum ve bankalara ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarım için gerekli tüm yasal işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunuyorum.