Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34296664
1
Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA'nın Resmi Sitesindeki Kampanya Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
Serdar
Garanti BBVA
20 Kasım 2025 21:31
585

17.11.2025 tarihinde yeni bir cep telefonu almak isterken, Garanti BBVA’nın resmi internet sitesinde yayımlanan ve 1–30 Kasım tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen Vatan Bilgisayar faizsiz kredi kampanyasını gördüm. Bu kampanyaya güvenerek yaklaşık 59.000 TL bedelli Honor Magic 7 Pro model telefonu satın almak için Ordu Vatan Bilgisayar mağazasına gidip bilgi almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, böyle bir kampanyanın bulunmadığını söylediler. Kampanya linkini ve ekran görüntüsünü göstermeme rağmen, aynı şekilde kampanyanın geçerli olmadığı ifade edildi.

Bunun üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüşme sonrası konu banka şubesine yönlendirildi. Ancak akşam saatleri olması nedeniyle şubeye gitmem mümkün olmadı. Ardından durumu Garanti BBVA’nın resmi şikayet formu üzerinden ilettim ve 1769728 referans numaralı kayıt oluşturdum. Tarafıma verilen yanıtta, “Vatan Bilgisayar isterse kampanyayı iptal edebilir” denilerek sorumluluk karşı tarafa bırakıldı. Buna rağmen kampanya hâlâ Garanti BBVA’nın resmi internet sitesinde yayınlanmaya devam etmektedir.

Ortada banka tarafından duyurulan ve tarihleri belirtilmiş bir kampanya olmasına rağmen, mağazada bu kampanyanın uygulanmaması ve sorumluluğun müşteriye yüklenmesi sebebiyle açık bir şekilde yanıltıcı bilgilendirme ve ciddi bir müşteri mağduriyeti bulunmaktadır. Bir banka kampanyayı resmi olarak duyuruyorsa, müşterinin ayrıca karşı firmayla doğrulama yapmak zorunda bırakılması ve kampanya geçersizse bunun hâlâ sitede tutulması kabul edilebilir değildir. Link: https://www.garantibbva.com.tr/kampanyalar/vatan-kampanyasi

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu kampanyanın neden uygulanmadığına ilişkin net ve resmi bir açıklama yapılmasını, Garanti BBVA’nın kendi resmi internet sitesinde hâlâ yer alan bu kampanyaya ilişkin sorumluluğunu açıkça belirtmesini ve bu süreçte uğradığım maddi/manevi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen 3000 TL Bonus Yüklenmedi

profile
Serkan
Garanti BBVA
02 Eylül 2025 22:13
3.974

1-31 Ağustos tarihleri arasında Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda, anlık olarak karşıma çıkan bildirimle “4 otomatik fatura ödemesine 3000 TL Bonus” kampanyasına, hemen katıl seçeneğine tıklayarak dahil oldum. Kampanya kapsamında başka bankadaki otomatik ödeme talimatlarımı...

kampanya-sartlarini-yerine-getirmeme-ragmen-3000-tl-bonus-yuklenmedi-1.jpg
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Alışveriş Kredisi Garanti BBVA Alışveriş Kredisi bir banka Garanti BBVA Alışveriş Kredisi ekran görüntüsü Garanti BBVA Alışveriş Kredisi formu Garanti BBVA Alışveriş Kredisi internet Garanti BBVA Alışveriş Kredisi referans numarası Garanti BBVA iletişim Garanti BBVA ekran görüntüsü Garanti BBVA bilgileriniz Garanti BBVA referans numarası
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri