Garanti BBVA’nın Maaş Müşterisine Yeni Kart Ve Mobil Bankacılık Sunmaması

Sayın Yetkili,

Ben Kadir Ş****.

Garanti BBVA nezdinde maaş müşterisiyim. Hakkımda devam eden ve henüz kesinleşmemiş bir yargılama nedeniyle bazı bankalardaki hesaplarıma tedbir amaçlı bloke uygulanmıştır. Dosya sonuçlanmamış olup hakkımda kesinleşmiş herhangi bir mahkûmiyet kararı bulunmamaktadır. Buna rağmen Garanti BBVA tarafından bana suçluluğum kesinleşmiş bir kişi gibi davranılmaktadır.

Başka bir bankadaki benzer bloke mahkeme kararıyla kaldırılmış olmasına rağmen, Garanti BBVA maaş müşterisi olmama rağmen bankacılık hizmetlerinden yararlanmamı ölçüsüz şekilde kısıtlamaktadır.

Uzun uğraşlar sonucunda banka kartı alabildim ancak mobil bankacılık kullanımım engellendi. Daha sonra bankaya ait ATM’nin arızalanması nedeniyle kartım cihaz tarafından yutuldu. Yeni kart talebim ise hiçbir hukuki gerekçe gösterilmeksizin reddedildi ve bana yalnızca “Kart veremeyiz, maaşınızı şubeden gelip çekebilirsiniz.” denildi.

Bu nedenle yaklaşık 3-4 aydır maaşımı yalnızca şubeye giderek çekebiliyorum.

Son olarak 06/07/2026 tarihinde maaşımı çekmek amacıyla Garanti BBVA Aydın Sanayi Şubesi’ne gittiğimde görevli S**** B****** tarafından uzun süre bekletildim. İşlemimin yapılmasına engel bir durum olmamasına rağmen beni saat 17.00’ye kadar bekletti ve ardından “Mesai bitti, yarın gelirsiniz.” diyerek işlem yapmayı reddetti.

Bunun yanında konuşma şekli, alaycı tavırları ve küçümseyici davranışları insan onurunu zedeleyici nitelikteydi. Sadece kendi maaşımı almak istememe rağmen bana suç işlemiş bir kişi muamelesi yapılmıştır.

Hakkımda devam eden bir dava bulunması, maaşıma erişimimin fiilen engellenmesini ve bu şekilde muamele görmemi haklı kılmaz. Tedbir kararlarının amacı cezalandırmak değil, yargılama sürecini güvence altına almaktır. Buna rağmen uygulamada adeta cezalandırılıyormuşum gibi bankacılık hizmetlerinden mahrum bırakılmam, hem hukuka hem de hakkaniyete aykırıdır.

Tüm bu sebeplerle, maaş müşterisi olmama rağmen tarafıma yeni banka kartı verilmemesi ve mobil bankacılık kullanımımın engellenmesi şeklindeki kısıtlamaların yeniden değerlendirilmesini, haksız ve ölçüsüz uygulamaların sonlandırılmasını, banka kartımın yeniden düzenlenerek bankacılık hizmetlerinden diğer müşteriler gibi yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Garanti BBVA Aydın Sanayi Şubesi’nde görevli S**** B******’ın tarafıma yönelik tutum ve davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.