Garanti BBVA’nın İzinsiz Maaş Transferi Ve Promosyon Gecikmesi

Garanti BBVA, yazılı veya sözlü hiçbir onayım olmadan emekli maaşımı kendi bankalarına taşımış durumda. 22 Ağustos 2026 günü hesabıma yatan promosyon ödemesiyle birlikte bu durumu fark ettim ve tamamen iradem dışında yapılmış bir işlem olduğunu gördüm.

Emekli maaşımı daha önce Yapı Kredi’den alıyordum ve orada 28.000 TL tutarında promosyonum vardı. Denizbank’a geçmek için 30.000 TL Nakit promosyon anlaşması yapmıştım, başvurum da alınmış görünüyordu. Ancak maaşımın iznim olmadan Garanti BBVA’ya taşınması sebebiyle Denizbank’tan alacağım promosyon süreci gecikmiş, bu da benim açımdan maddi kayba yol açmıştır.

Durumu fark ettikten sonra Garanti BBVA ile iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkililer, bu işlemin benim tarafımdan yapılmış herhangi bir başvuruya dayanmadığını teyit ettiler ancak buna rağmen işlemin nasıl ve hangi yolla gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama yapamadılar, “nasıl olduğunu bilmiyoruz” şeklinde ifade kullandılar. Güvenlik açığı ihtimalinden bahsederek kartlarımın ve mobil bankacılığımın geçici olarak kapatılmasını teklif ettiler, bu öneriyi kabul etmedim.

Garanti BBVA’dan, maaş taşıma işleminin benim onayım olmadan nasıl ve hangi kanaldan gerçekleştirildiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca Denizbank’a geçmek üzere olduğum ve 30.000 TL tutarındaki promosyon sürecini geciktirerek uğradığım maddi kaybın da tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Emekli maaşım ve promosyonumla ilgili bu yetkisiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.