to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bilkent şubesinden 29 Nisan 2026 tarihinde, şube e-posta adresine mail göndererek şubeden onaylı ıslak imzalı hesap dökümü talep ettim. Bu belge, finansal işlemlerimde fon kaynağımı belgeleyebilmem açısından kritik öneme sahipti. Ancak bu talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Daha sonra konuyla ilgili şikayet maili oluşturduğumda, Garanti BBVA tarafı 29 Nisan'da yaptığım talebe 4 Mart'ta yanıt verdiklerini iddia etti. 29 Nisan tarihli bir talebe, ondan yaklaşık iki ay önce, 4 Mart'ta yanıt verilmiş olması mantıksal olarak mümkün değildir. Bu tarihten önce farklı bir taleple ilgili gönderilmiş bir belge olsa dahi, 29 Nisan tarihli spesifik talebime zamanında ve doğru bir yanıt verilmemiştir. Ayrıca 21 Mayıs tarihinde hesap hareketlerini içeren ayrı bir mail gönderdiklerini belirttiler, ancak bu da 29 Nisan tarihli talebime verilmiş zamanında ve doğru bir yanıt değildir.
29 Nisan'daki talebime zamanında dönüş yapılmaması ve doğru belgeyi alamamam nedeniyle, 25 Mayıs 2026'da gerçekleştirdiğim USD transferinde fon kaynağımı belgeleyebilecek durumda olamadım ve Garanti BBVA tarafından 2.809,52 TL komisyon kesildi. Talep ettiğim ıslak imzalı hesap dökümünün zamanında sağlanmaması nedeniyle bu komisyonu ödemek zorunda kaldım.
Garanti BBVA'nın bu süreçte benden tahsil ettiği 2.809,52 TL komisyonu iade etmesini talep ediyorum. Bankanın temel bir hizmetini, talep edilen belgeyi zamanında sağlama yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle paramı başka bir bankaya transfer etmek zorunda kaldım. Bu durum tamamen Garanti BBVA'nın hatasından kaynaklandığı için, söz konusu transferden komisyon kesilmesini hakkaniyetli bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Maaş aldığım, kredilerimin olduğu, kısacası tüm işlemlerimi yürüttüğüm Garanti Bankası tek taraflı olarak ürün ve hizmetleri kapatma kararı almış. Banka da müşteri hizmetleri de hiçbir bilgiye sahip değil; tüm hesaplar kapanacak, mobil hesap kapanacak. Maaşınızı gelip bankadan çekmeniz gerekiyor, kr...
06.01.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Garanti Bankası Topkapı Sanayi Şubesi’ne işlem için gittiğimde müşteri hizmetleri bölümünde görevli bir çalışanla çok kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Evrak talebimle ilgili bilgi almak isterken, çalışan bana son derece ters ve küçümseyici bir şekil...
Garanti BBVA mobil bankacılık hesabım üzerinden yaklaşık 24.000 TL tutarında dolandırıldım. Sahibinden üzerinden “param güvende” benzeri bir yöntemle, 4X6 şeklinde işlem yaptırılarak hesabımdan bu para alındı ve bu olayın üzerinden neredeyse 1 sene geçti. Bu süreçte hem maddi olarak büyük kaybım old...
6 Aralık günü saat 18.22’de Garanti Bankası üzerinden Master Pay hesabına 10.000 TL tutarında banka havalesi ile yatırım yaptım. Karşı tarafın da aynı bankayı kullanması nedeniyle işlem referans numarası oluşmadı, bu konuda bankamla iki kez görüştüm ve bu şekilde bilgi verildi. Aradan 26 saat geçme...
08.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Garanti BBVA Güngören Şubesi’ne, yarın konsoloslukta yapacağım vize başvurum için vadeli hesabıma ait imza sirküsü ve hesap dökümünü almak amacıyla gittim. Yaklaşık yarım saat kırk dakika kadar bekledikten sonra, 534 numarayla sıra bana geldi. Sıra bana ge...
Yorumlar