Garanti BBVA’nın İptal Talebimi Görmezden Gelerek Yıllık Kart Aidatlarını Kesmesi

Garanti BBVA’dan kullandığım American Express (AMEX) ve Miles&Smiles kredi kartlarımdan, 18.04.2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında toplamda yaklaşık 38.000 TL tahsil edilmiştir. Yaklaşık 20.000 TL AMEX, 18.000 TL ise Miles&Smiles kartı için yansıtılmıştır.

Kart ücretlerinin bu kadar yüksek olmasına rağmen, kartlarımı iptal ettirmek istememe ve bu talebimi daha önce bankaya iletmeme karşın, aradan aylar geçtikten sonra dahi yıllık kart ücretlerinin tarafıma yeniden yansıtıldığını görmek beni son derece rahatsız etmiştir. Kart iptali talebime ve yüksek tutarlara rağmen bu ücretlerin kesilmesini ve bu süreçte tarafıma çözüm odaklı bir destek sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaklaşık 38.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Garanti BBVA’nın müşteri memnuniyeti açısından bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle American Express ve Miles&Smiles kartlarını kullanmayı ve çevreme önermeyi kesinlikle düşünmüyorum.