to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bünyesinde maruz kaldığım kredi kartı limit dayatmalarından, susmak bilmeyen pazarlama telefonlarından ve ardı arkası kesilmeyen SMS tacizlerinden kurtulmak için anayasal haklarımı kullanarak bir süreç başlattım. Tek talebim, darlanmadan, huzurlu bir bankacılık hizmeti almaktı.
Ancak banka, bu haklı talebime karşılık şu hukuksuz adımları atmıştır. Veri silme talebime rağmen, “portföy yöneticisi” adı altında şahsi numaralardan aranarak darlanmaya devam edildim. Ben bankadan “özel ilgi” değil, sadece “rahat bırakılmayı” talep ettim.
Pazarlama darlamasına ve veri işleme zorbalığına itiraz ettiğim için banka adeta beni cezalandırır gibi maaşımın yattığı banka kartımı iptal etmiştir. Ben kart iptali istemedim, sadece “taciz edilmemeyi” istedim.
Bu usulsüzlükler hakkında 2601782941 numaralı KVKK dosyam, 2601728865 numaralı BDDK şikayetim ve 2600533034, 2600510029 numaralı CİMER dosyalarım üzerinden yasal süreç kararlılıkla devam etmektedir.
Hukuka aykırı şekilde iptal edilen maaş kartımın derhal yeniden kullanıma açılmasını, pazarlama içerikli veri işleme faaliyetlerinin (KVKK Madde 11 uyarınca) sonlandırılarak “münferit müşteri” statüsünde hizmet verilmesini, bu kurumsal usulsüzlüğün bir an önce bitirilmesini ve kartımın hangi somut gerekçe ile iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafımla yalnızca e-posta yoluyla iletişim kurulmasını, telefon araması veya SMS gönderilmemesini özellikle talep ediyorum.
Garanti BBVA tarafından arandım. Şikayetlerim üzerine hiçbir talebim olmamasına rağmen iptal edilen maaş kartım için “güvenlik açığı olduğunu düşündüğümüz için kapattık” şeklinde akla mantığa sığmayan bir gerekçe sunulmuştur. 10 yıldır olmayan “güvenlik açığı”, ne hikmetse tam da bankayı BDDK’ya şikayet ettiğim hafta mı ortaya çıkmıştır?
Üstelik taleplerim gayet açık ve nettir. “Maaş hesabıma dokunmayın, rızam dışında tanımlanan kredi kartlarını iptal edin” demiş olmama rağmen, parama erişimim kısıtlanmıştır. Bankanın “karışık yazmışsınız” bahanesi, yapılan bu hukuksuz “cezalandırma” operasyonunun üzerini örtmeye yetmez. BDDK dosyamız açıktır; bu “güvenlik açığı” masalının yasal dayanağını resmi makamlara ispatlamanızı bekliyorum. Şahsımı bir daha taciz amaçlı aramamanız notunu düşmeniz ise en büyük zaferimdir; artık sadece hukuk konuşacak.
Kartımın iptal edildiği ve yeni kartın hızlı şekilde gönderileceğinin tarafıma iletildiğini de özellikle belirtmek isterim.
Geçen yıl Garanti BBVA’daki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapattım, ayrıca aranmak istemediğimi de defalarca belirttim. Buna rağmen iletişim bilgilerim silinmedi ve hâlâ aranıp rahatsız ediliyorum. Her seferinde tercihlerimi kaydettiklerini söylemelerine rağmen, aramalar devam ediyor ve bu durum bir...
Garanti BBVA Bankası’nda ne aktif ne de pasif herhangi bir hesabım ya da ürünüm bulunmamasına rağmen, telefon numarama banka tarafından SMS gönderilmektedir. E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde de adı geçen bankada üzerime kayıtlı herhangi bir hesap veya ürün görünmemektedir. Açık rızam olmada...
Yıllardır hiçbir sorun yaşamadan, güvenerek müşterisi olduğum Garanti BBVA, bana tek bir uyarı, gerekçe ya da belge göstermeden tüm bankacılık ilişkimi 01.07.2025 tarihinde sonlandırdı. Bana “tebligat gönderildi” dendi ama elime geçen hiçbir şey olmadı! Ne SMS, ne e-posta, ne posta, ne telefon… Hiçb...
Garanti Bankası’nda hesap açtığımdan beri yaklaşık bir yıldır, banka tarafından sürekli olarak kredi kartı satışı için telefonla aranıyorum. Her defasında kredi kartı istemediğimi açıkça söylememe rağmen, aramalar ısrarla devam ediyor. Defalarca aranmak istemediğimi, bu konuda rahatsız olduğumu ve ...
Garanti BBVA bankası çalışanlarının, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kimlik bilgilerimi kullanarak adıma kredi başvurusu yaptığını, bugün tarafıma gelen SMS ile fark ettim. Garanti BBVA’da müşteriliğim olmadığı halde adıma böyle bir başvuru yapılması hem son derece rahatsız edici, hem de KVKK ...
Yorumlar