İptal Edilen Tur İçin 2.998 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Aktivite Turizm üzerinden Trabzon’dan Artvin Borçka için bir tur rezervasyonu yaptım. 26 Ağustos’ta Ziraat Bankası üzerinden EFT/FAST ile toplam 2.998 TL ödedim. Daha sonra istedikleri yere yeterli limit olmadığı gerekçesiyle turun iptal edildiğini, ödediğim ücretin iade edileceğini söylediler ve bana hafta sonu hariç 15 gün içinde iade yapılacağı söylendi.

Bu süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı. Defalarca kez telefonla aradım, her seferinde “bu hafta efendim, muhasebeyle görüşeceğiz” denilerek oyalanıyorum. Aramalarım ve mesajlarıma rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, belli bir süre sonra da telefonlarımı açmamaya ve mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Bugün tekrar aradığımda artık şikayet edeceğimi belirttim.

İptal edilen tur için Ziraat Bankası üzerinden ödediğim 2.998 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.